Arki virtaa!
Strategiamme avainteemoja ovat asiakkaat, uudistuminen ja kilpailukyky sekä toiminnan vahva perusta. Johtoryhmä valmisteli elo–syyskuussa strategiapäivityksen, jonka tavoitteena oli terävöittää ja päivittää strategia muuttuneen toimintaympäristön mukaiseksi. Strategian päivitys hyväksyttiin hallituksen kokouksessa 5.10.2017. Arvot on luotu koko henkilöstön yhteisessä prosessissa kevättalvella 2017.
Uudistuen kasvuun
Nostamme asiakkaat keskiöön parhaalla asiakaspalvelulla, uusilla tuotteilla ja brändin mukaisella toiminnalla. Uudistumme toimimalla arvojen mukaisesti, vahvistamalla osaamistamme ja johtamalla palvelutuottajiamme. Parannamme kilpailukykyämme ohjaamalla asiakaskannattavuutta ja digitalisoimalla toimintaamme. Siirrymme hiilineutraaliin tuotantoon ja vahvistamme verkon toimitusvarmuutta.
Asiakkaat keskiöön
Huolehdimme brändistämme ja varmistamme, että olemme siellä, missä asiakkaatkin ovat. Asiakaspalvelumme on koko toimialan parasta. Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme asiakaslähtöisesti eri kanavissa. Tuotekehityksemme vastaa asiakkaiden tarpeisiin.
Uudistumme ja kehitymme
Työskentelemme arvojemme mukaisesti. Samalla kehitämme omaa toimintaamme ja osaamistamme tulevaisuuden tarpeisiin.
Parannamme kilpailukykyämme
Asiakassuhteiden ymmärtäminen ja toimiva yhteistyö palveluntuottajiemme kanssa on meille tärkeää. Mm. niiden hallinta kasvattaa kilpailukykyämme ja voimme kasvaa valituilla osa-alueilla.
Vahvistamme rakenteitamme
Teemme verkko- ja energialiiketoiminnassa työtä kustannustehokkaasti ja tulevaisuuteen suuntautuen. Panostamme edelleen vahvasti uusituvan energian tuotantoon ja olemme mukana myös toimialan uusissa liiketoiminta-avauksissa.
Arvot
Hyvin palveltu asiakas
Arvostamme asiakaitamme.
Tuotamme hyötyä ja hyvinvointia.
Pidämme lupaukset.
Yhteistyöstä voimaa
Onnistumme yhdessä.
Tuemme toisiamme.
Välitämme toisistamme.
Pidämme lupauksemme.
Avoimuutta arkeen
Kommunikoimme avoimesti.
Kuuntelemme jokaista.
Toimimme oikeudenmukaisesti.
Uudistumalla parempiin tuloksiin
Toimimme tavoitteellisesti.
Arvostamme hyvää työtä.
Kehitämme itseämme.
Olemme joustavia.